Menú
Última actualización: 04/07/2021.
Tu privacidad es importante para nosotros. En esta declaración de privacidad queremos informarte sobre qué datos personales recopilamos en nuestra página web, www.serendipiaexperience.com, y cómo los utilizamos.
Así, damos cumplimiento a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril (RGPD) y en la L.O. 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), trataremos tus datos tal y como reflejamos en la presente Política de Privacidad.
Te animamos a leer detenidamente estos términos antes de facilitar tus datos personales en esta web. El uso de sitio Web implica la aceptación de esta Política de Privacidad así como las condiciones incluidas en el Aviso Legal.
El RESPONSABLE tiene implementadas todas las medidas de seguridad, técnicas y organizativas establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos antes citado, para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos.
Todos los datos personales del USUARIO almacenados en los formularios de la página web serán almacenados en un fichero automatizado propiedad de Jordi Saiz Malavia.
Para navegar por www.serendipiaexperience.com no es necesario que nos facilites ningún dato de tipo personal. Sin embargo, hay casos en los que sí proporcionas tus datos personales, y que se solicitan mediante los formularios de contacto de la web.
Los datos que se solicitan en estos formularios son:
Los datos que nos facilitas a través del formulario de contacto estarán ubicados en los servidores de:
– Raiola Networks (provedor de alojamiento web), ubicado dentro de la UE. Este servicio de alojamiento web cuenta con sede ubicada en la Avenida de Magoi 66, Semisótano Derecha, 27002 Lugo, España. Puedes ver más información sobre su política de privacidad y protección de datos en: https://raiolanetworks.es/aviso-legal/
La finalidad del tratamiento de datos por parte de este sitio web es la de prestar un servicio de calidad al USUARIO:
Trataremos tus datos con la finalidad exclusiva de administrar correctamente nuestra presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios, así como para cualquier otra finalidad permitida por las normativas vigentes de las redes sociales. En ningún caso se utilizarán los perfiles de seguidores de redes sociales para enviar publicidad de manera individual.
Al cumplimentar los formularios de registro en la web www.serendipiaexperience.com, el USUARIO garantiza la veracidad de los datos y se compromete a comunicar cualquier cambio que se produzca en los mismos.
El USUARIO es el único responsable de la veracidad y corrección de los datos remitidos a esta web, exonerando al RESPONSABLE de cualquier responsabilidad al respecto.
Asimismo, el USUARIO declara haber leído y aceptado la Política de Privacidad al cumplimentar los formularios, otorgando así su consentimiento para el tratamiento de sus datos exclusivamente para las finalidades anteriormente detalladas.
El RESPONSABLE de la web no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo.
Los datos serán tratados durante los plazos indicados en el apartado “¿Qué tipo de cookies se utilizan a través de la Web?”, mientras permanezcan vigentes las autorizaciones de uso otorgadas. De acuerdo con la normativa de protección de datos, estos datos serán conservados durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas de dicha autorización, a los únicos efectos de cumplir las obligaciones legales requeridas a SERENDIPIA EXPERIENCE, y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Según la normativa vigente, el USUARIO tiene derecho a obtener información sobre si en www.serendipiaexperience.com se están tratando sus datos personales. Tienen derecho a:
El USUARIO puede ejercer sus derechos anteriormente especificados mediante el envío de un email a hola@serendipiaexperience.com junto a la prueba válida en derecho (como una fotocopia de D.N. I. o equivalente), para así ejercer efectivamente sus derechos de acceso, oposición, información, rectificación o cancelación de sus datos personales.
El ejercicio de estos derechos es personal y debe ser ejecutado personalmente por el USUARIO, solicitándolo de forma directa y explícita al RESPONSABLE del tratamiento de tus datos en esta web.
De acuerdo con esta normativa, se informa al USUARIO de que tiene derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento, lo que no afectará a la licitud del tratamiento efectuado antes de la retirada del consentimiento. El USUARIO también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, si considera que el tratamiento de datos personales que te conciernen infringe el Reglamento.
En el tratamiento de tus datos personales, aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:
Es política de este sitio web no recabar, tratar ni almacenar datos personales de personas menores de catorce años. En el caso de que una persona menor de esta edad facilite sus datos a esta página web a través de los distintos formularios de contacto anteriormente especificados o a través de cualquier otro medio, el RESPONSABLE se reserva el derecho a la destrucción inmediata de dichos datos.
Nuestros servicios solo están disponibles para aquellas personas con capacidad legal para contratarlos, de modo que aquellos que no cumplan con la condición de mayoría de edad deberán abstenerse de suministrar información personal a través de esta web. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres o tutores legales, conforme a lo establecido en la normativa legal.
Los datos facilitados por el USUARIO se tratarán en todo momento de forma estrictamente confidencial, habiendo adoptado las medidas técnicas y organizativas para garantizar dicha confidencialidad por parte del RESPONSABLE, a fin de evitar la alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado a los datos almacenados.
El sitio web está alojado en Raiola Networks. La seguridad de tus datos está garantizada, pues toman todas las medidas de seguridad necesarias para ello. Puedes consultar su política de privacidad aquí para tener más información al respecto.
Asimismo, esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que permite que tus datos se transmitan de manera íntegra y segura entre un servidor y usuario web, estando la comunicación totalmente cifrada o encriptada.
No obstante, el RESPONSABLE no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad la red internet, y por tanto, la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.
La base legal para el tratamiento de los datos de carácter personal almacenados en esta web es el consentimiento expreso del USUARIO para los fines anteriormente detallados en la presente Política de Protección de Datos Personales.
Para contactar y cumplimentar formularios de la web se requiere el consentimiento de esta política de privacidad.
Las páginas de este sitio web pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, enlaces, imágenes, vídeos, etc.) de otras páginas web. Si el USUARIO sigue los enlaces a otros sitios web externos a esta página web, debe saber que el RESPONSABLE no es responsable de las prácticas y políticas de privacidad que emplean otros sitios web, por lo que deberá informarse previamente acerca de las Políticas de Privacidad de dichos sitios web.
Para garantizar el correcto funcionamiento de la web www.serendipiaexperience.com, es necesario el uso de cookies, que es una información que se almacena en tu navegador.
Puedes consultar toda la información relativa a la política de recogida, la finalidad y el tratamiento de las cookies en la página de Política de Cookies.
Las categorías de datos personales que trata el RESPONSABLE son:
No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.
Los datos personales que proporciones al RESPONSABLE se conservarán:
El RESPONSABLE de esta web necesita del apoyo de terceros para poder ofrecer adecuadamente sus servicios, con los cuales ha celebrado los debidos acuerdos de confidencialidad y ha verificado que cumplen con las normativas españolas sobre protección de datos personales.
Los datos suministrados a estos terceros no se utilizarán en ningún caso para un fin distinto de los autorizados por el USUARIO.
En cumplimiento con los principios de información y transparencia, se comunica que estos terceros son:
En casos puntales, el RESPONSABLE podrá utilizar aplicaciones o herramientas que no hayan sido incluidas o nombradas en este listado, por ser una mejor opción que coadyuve a la realización de una determinada tarea; si esto sucediera, el RESPONSABLE notificará de esta situación a sus usuarios o clientes según fuere el caso.
Jordi Saiz Malavia podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí especificadas para adaptarla a novedades legislativas o jurispridenciales, así como a prácticas de la industria.
Estas Políticas de Privacidad estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
La relación entre el RESPONSABLE y el USUARIO se regirá por la legislación española. SERENDIPIA EXPERIENCE y el Usuario se someten a los Juzgados y Tribunales de Castilla-La Mancha – Cuenca para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones de Uso.
Última actualización: 04/07/2021.
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es JORDI SAIZ MALAVIA (en adelante SERENDIPIA EXPERIENCE), con domicilio a estos efectos en Carretera de San Martín, Nº35, 16370, Villar del Humo (Cuenca) y número de N.I.F.: 047887393-J. Correo electrónico de contacto del sitio web: hola@serendipiaexperience.com.
Este es el sitio web de SERENDIPIA EXPERIENCE (en adelante “website”), a través del cual se ofrecen una serie de contenidos y servicios relacionados con su actividad y sus servicios profesionales.
Este sitio web ha sido creado por la empresa SERENDIPIA EXPERIENCE con carácter informativo y para uso personal de los usuarios. A través de este Aviso legal, se pretende regular el acceso y uso de este sitio web, así como la relación entre el sitio web y sus usuarios. Accediendo a este sitio web se aceptan los siguientes términos y condiciones.
El simple acceso a este sitio web no supone entablar ningún tipo de relación comercial entre SERENDIPIA EXPERIENCE y el Usuario.
El acceso y la navegación en este sitio web supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella.
El Usuario está autorizado a acceder a los contenidos de la website siempre que efectúe sobre los mismos un uso ajustado a derecho, de acuerdo con las presentes condiciones, en especial con los derechos de propiedad intelectual e industrial que otorga la legislación vigente y que aparecen detallados en su correspondiente apartado del presente articulado, quedando expresamente prohibida la utilización de los mismos de forma fraudulenta, con fines ilícitos, o comercialmente sin permiso expreso y por escrito por parte del titular.
El titular de la website puede ofrecer servicios o productos que podrán encontrarse sometidos a unas condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyan, completen y/o modifiquen las presentes condiciones, y sobre las cuales se informará al Usuario en cada caso concreto.
SERENDIPIA EXPERIENCE no garantiza de ninguna forma la precisión contenida, integridad, veracidad, exactitud, funcionamiento o disponibilidad de los contenidos y servicios que ofrece, declinando cualquier responsabilidad sobre los mismos, así como los perjuicios que en su caso puedan ocasionar por un uso incorrecto. En consecuencia, los contenidos que se ofrecen tienen un carácter meramente informativo y no son representativos de nada.
Lo dicho anteriormente es extensible a los enlaces, contenidos y opiniones no pertenecientes al titular u no alojados en el presente sitio Web, correspondiendo la responsabilidad en todo caso a los autores de los mismos y de los titulares de los sitios en cuestión.
Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad de SERENDIPIA EXPERIENCE o de terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al sitio web le otorga derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos. Asimismo, los contenidos son propiedad intelectual de nuestra empresa o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos a usted ninguno de los derechos de explotación que existen o puedan existir sobre ellos.
Las cookies son unos archivos de texto que se alojan en el terminal del Usuario visitante con cierta información de la visita a la página. La presente website informa al Usuario de la utilización de cookies a los únicos efectos de poder mantener la sesión entre cliente-servidor, pero que en ningún caso son utilizadas para recopilación y uso posterior de información del Usuario. De cualquier forma, se le informa al Usuario de la posibilidad existente en la mayoría de navegadores web de limitar el uso de dichas cookies.
Las presentes condiciones de uso pueden ser actualizadas y/o modificadas. Por favor, revise periódicamente el contenido de las mismas para confirmar la existencia de cualquier cambio significativo en las mismas. Si tiene cualquier tipo de pregunta acerca de estas condiciones, sírvase contactarnos a: hola@serendipiaexperience.com
Estas Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. SERENDIPIA EXPERIENCE y el Usuario se someten a los Juzgados y Tribunales de Castilla-La Mancha – Cuenca para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones de Uso.
SERENDIPIA EXPERIENCE. informa que existen hojas de reclamación a disposición de usuarios y clientes pudiendo remitir un correo a hola@serendipiaexperience.com indicando su nombre y apellidos, el servicio o producto adquirido y exponiendo los motivos de su reclamación.
También puede dirigir su reclamación por correo postal dirigido a:
JORDI SAIZ MALAVIA
Carretera de San Martín, Nº35, 16370, Villar del Humo (Cuenca)
En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos suministre a través del portal www.serendipiaexperience.com, vía telefónica, o por correo electrónico serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad de JORDI SAIZ MALAVIA que ha sido debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es). Sus datos personales serán utilizados para atender su petición de información, la gestión y prestación de los servicios ofrecidos por SERENDIPIA EXPERIENCE, y para el envío de futuras comunicaciones comerciales que pudieran ser de su interés.
Asimismo, le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, enviando una carta junto con la fotocopia de su DNI, a la siguiente dirección: JORDI SAIZ MALAVIA; Carretera de San Martín, 35; 16370 Villar del Humo, Cuenca (España) o enviando un correo electrónico con los mismos datos a hola@serendipiaexperience.com.
Los datos solicitados al Usuario mediante formularios indicados con un asterisco (*) serán los estrictamente necesarios para poder proporcionarle el servicio o para poder ponerse en contacto con el Usuario. En ningún caso, el hecho de no proporcionar más datos que los estrictamente necesarios supondrá una merma en la calidad del servicio.
El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. El Usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a SERENDIPIA EXPERIENCE o a cualquier tercero, a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. En el caso de que el Usuario incluya datos de carácter personal de terceros deberá, con carácter previo a su inclusión, informarles de lo establecido en la presente política de privacidad, siendo el único responsable de su inclusión.
JORDI SAIZ MALAVIA, a través de SERENDIPIA EXPERIENCE, está registrada como empresa de turismo activo (Nº 16014110070), empresa de ecoturismo (Nº 16014110071) y de turismo de Naturaleza (Nº TN-CLM-279), en Castilla-La Mancha, de modo que todas las actividades de SERENDIPIA EXPERIENCE están cubiertas por seguros de accidentes y responsabilidad civil de acuerdo a la legislación vigente de ecoturismo y turismo activo de Castilla-La Mancha (Decreto 5/2020, de 3 de marzo, por el que se regula el turismo activo y el ecoturismo en Castilla-La Mancha).
SERENDIPIA EXPERIENCE ofrece servicios de guía y excursiones guiadas en la naturaleza y entornos rurales. SERENDIPIA EXPERIENCE no es una empresa de transportes de pasajeros. SERENDIPIA EXPERIENCE no ofrece ni comercializa el transporte de pasajeros. En aquellos casos en los que la actividad vaya ligada al transporte de pasajeros, esta se llevará a cabo como actividad complementaria a la actividad principal y única de la empresa, las visitas guiadas y actividades en la naturaleza y entornos rurales, de acuerdo con la legalidad vigente, conforme los artículos 102 y 103 de la Ley Orgánica de Transporte Terrestre.
Última actualización: 04/07/2021.
Mediante la presente política de cookies (en adelante, la “Política de Cookies”), JORDI SAIZ MALAVIA (en adelante, “SERENDIPIA EXPERIENCE” o el “Responsable”) le ofrece información acerca de las cookies que utiliza a través de esta página web (en adelante, la “Web”).
Una cookie es un fichero que se descarga y almacena en su dispositivo al acceder a la Web con la finalidad de almacenar información y recuperar la información almacenada.
Las cookies son ampliamente usadas para que las aplicaciones o páginas web funcionen correcta y eficientemente ya que proporcionan información al responsable de la Web. Las cookies también permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su dispositivo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que el usuario utilice su dispositivo, pueden utilizarse para reconocer e identificar al usuario con el fin de mejorar su navegación y prestarle los servicios solicitados.
La Web es accesible sin necesidad de que las cookies estén activadas, si bien, su desactivación puede impedir el correcto funcionamiento de la misma.
Una cookie no es un virus, ni un troyano, ni un gusano, ni spam, ni spyware, ni abre ventanas pop-up.
Según quién sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan:
Según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del usuario:
Según la finalidad para las que se usan los datos obtenidos:
Siguiendo las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos, detallamos aquí el uso de cookies que hacemos en este sitio web, para informarte con la máxima exactitud posible.
Esta web utiliza las siguientes cookies:
Cookie | Proveedor | Expiración | Finalidad |
| CookieConsent | serendipiaexperience.com | 1 año | Almacena el estado de consentimiento de cookies del usuario para el dominio actual |
| joinchat_views | serendipiaexperience.com | Permanente | Se utiliza para recoger información sobre cómo el visitante interactúa con la función de live chat de la web. |
| elementor | serendipiaexperience.com | Permanente | Utilizada en relación al tema de WordPress de la web. La cookie permite al propietario de la web implementar o cambiar el contenido de la web en tiempo real. |
Las cookies se almacenan en cada navegador (Internet Explorer, Safari, Chrome, etc.).
Si no las activas, entre otros efectos, pueden producirse (Esta lista es meramente enunciativa):
Usted también podrá retirar su consentimiento usando las herramientas que proporciona cada navegador web.
En función del tipo de navegador que Usted utilice, el procedimiento para la revocación y eliminación de las cookies podría ser, a título ilustrativo, alguno de los siguientes:
Google Chrome:
https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es
Firefox:
http://support.mozilla.org/es/home#sthash.cEpCdreI.dpuf
Internet Explorer:
http://support.microsoft.com/ph/807/es-es#sthash.cEpCdreI.dpuf
Safari:
http://support.Weble.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES#sthash.cEpCdreI.dpuf
Opera:
http://help.opera.com/Windows/8.54/es-ES/index.html#sthash.cEpCdreI.dpuf
Los navegadores web son las herramientas encargadas de almacenar las cookies y desde este lugar debe efectuar su derecho a eliminación o desactivación de las mismas.
El Responsable no se responsabiliza de que la desactivación de las cookies impida o dificulte el buen funcionamiento de la Web, ni tampoco puede garantizar la correcta o incorrecta manipulación de las cookies por parte de los mencionados navegadores.
En algunos casos es necesario instalar cookies para que el navegador no olvide su decisión de no aceptación de las mismas.
Si el usuario sigue navegando tras haberse informado sobre nuestra Política de cookies, se entiende que acepta la utilización de las cookies por parte de esta web.
Al acceder a esta web por primera vez, verás una advertencia sobre el uso de cookies realizado en el sitio web, y donde podrás consultar esta Política de cookies, aceptar las mismas, cerrar el aviso o denegar el uso de cookies. Si el usuario consiente el uso de cookies o continúa navegando, se entiende que ha consentido nuestra política de cookies, propias y de terceros, y accede a instalar las mismas en su equipo o dispositivo.
Puedes encontrar más información en la web de la Agencia Española de Protección de Datos.
También puedes escribirnos a hola@serendipiaexperience.com.
Última actualización: 04/07/2021.
Las condiciones reproducidas en este programa, son el extracto de la legislación vigente. La reserva, compra o participación de cualquiera de las actividades ofrecidas por SERENDIPIA EXPERIENCE supone la aceptación total de las siguientes condiciones generales de compra/reserva y política de cancelación y devolución, que se consideran incorporadas al contrato automáticamente sin que sea precisa su transcripción escrita en el mismo. SERENDIPIA EXPERIENCE se compromete a entregar la información de dichas condiciones, junto con la información relativa a la actividad contratada y a las condiciones particulares que eventualmente se hubiera pactado, antes de la realización de la actividad. SERENDIPIA EXPERIENCE, se reserva el derecho de admisión o participación en una actividad, de aquellas personas que pudieran influir o impedir el normal desarrollo de la misma o poniendo en peligro su integridad física, la de otros participantes o la de los propios guías. SERENDIPIA EXPERIENCE cumple con lo establecido en el Decreto 5/2020, de 3 de marzo, por el que se regula el turismo activo y el ecoturismo en Castilla-La Mancha.
En los deportes de montaña existe un riesgo potencial derivado de su propia naturaleza. Dadas las características de estas actividades, las prácticas realizadas suponen un riesgo que debe asumir como participante.
En caso de pérdida o rotura por negligencia del material prestado o alquilado, podrá ser obligado/a a abonar su valor o reponerlo.
SERENDIPIA EXPERIENCE declina toda responsabilidad ante un accidente producido por la imprudencia, negligencia o temeridad de cualquier participante, cuando éste se produzca tanto dentro como fuera de los horarios de las actividades, que serán fijados por SERENDIPIA EXPERIENCE dependiendo éstos de cada actividad.
Las actividades están sujetas a las condiciones meteorológicas y al número y características de las personas que participen. Los horarios, itinerarios y formas a seguir, podrán modificarse o incluso suspenderse en su totalidad o en parte, si las circunstancias lo aconsejan y siempre bajo el criterio de la empresa o los técnicos.
En el caso de que una actividad no pudiera realizarse en parte o en su totalidad debido a las condiciones meteorológicas adversas, bajo los criterios anteriormente descritos en este punto, no se procederá al reembolso de ningún importe abonado por el cliente dada la imprevisibilidad de estos factores extremos (siempre y cuando la actividad ya hubiera comenzado). En caso contrario si se devolverían los importes abonados por los clientes, a excepción del seguro obligatorio, el cual no es reembolsable).
SERENDIPIA EXPERIENCE en el ejercicio de la prestación de los servicios tendrá en cuenta con antelación suficiente, la predicción meteorológica oficial referida a la zona de práctica de las actividades, con el mayor grado de detalle geográfico y temporal posible y será conocedora del estado del medio natural. En caso de alerta o activación del plan territorial de prevención ante fenómenos meteorológicos adversos, extremarán la precaución y si fuere necesario, a su criterio y responsabilidad, suspenderán la práctica de actividades.
Con el objetivo de prever este tipo de incidencias y asegurar antes del comienzo de cada actividad, que ésta podrá ser llevada a cabo con una meteorología que no obligará a suspender su desarrollo, SERENDIPIA EXPERIENCE tiene establecido un plan de previsión meteorológica (previo a cada actividad), utilizando como fuente los datos aportados por el INM con objetivo de analizar estos y así, prever en lo posible la circunstancia de que tuviera que producirse una anulación no deseada por ninguna de las partes. Teniendo en cuenta esta previsión, y una vez comenzada la actividad, se dará por aceptado el inicio de cada actividad, suponiendo las condiciones meteorológicas extremas e imprevistas, las causas únicas que podrían llevar a la dirección y/o guías a la paralización o suspensión de las citadas actividades sin derecho a devolución económica alguna hacia los clientes.
Con carácter previo a la práctica de la actividad, los directores técnicos, monitores, guías, instructores y el resto del personal cualificado, informarán a las personas usuarias, sobre las normas de autoprotección y de seguridad, del protocolo de prevención y actuación, así como sobre la normativa existente en materia de conservación del medio natural y en especial, de prevención de incendios; debiendo dejar constancia documental de la información recibida por cada una de ellas.
Todo nuestro personal está capacitado, titulado y avalado por una larga experiencia profesional y deportiva. De sus consejos, directrices, advertencias y enseñanzas depende la seguridad de todos los participantes.
En todas las actividades el técnico responsable de la actividad, tiene la decisión de suspender una actividad o impedir que un participante continúe en ella si supone un peligro para él mismo o el resto del grupo. Los participantes se comprometen a cumplir con las instrucciones y directrices del guía designado y seguir las directrices de actuación y seguridad que éste les dicte en el transcurso de las mismas. Cualquier incumplimiento de estas indicaciones podrá dar lugar a la exclusión del participante incumplidor e incluso a la suspensión en el curso o actividad, con pérdida de todos sus derechos.
El participante da su consentimiento a utilizar las imágenes gráficas que se tomen en el transcurso de las actividades para campañas de información que SERENDIPIA EXPERIENCE emprenda en el futuro y para muestra de sucesivos participantes que realicen actividades con esta empresa.
El cliente tiene la obligación de informar sobre posibles problemas de salud, alergias o enfermedades cardiovasculares antes de contratar cualquier actividad. Asimismo, se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda incidir en su capacidad de reacción.
El briefing inicial previo a la actividad, se considera INICIO de los servicios.
Salvo indicación contraria en el programa, será de cargo y cuenta del participante los costos y responsabilidad del transporte al lugar donde se desarrolle la actividad.
Para la realización de las actividades, el material de seguridad a utilizar será el participante quien deba aportarlo. En cada actividad se especificará el tipo y cantidad de material necesario.
Para evitar posibles riesgos causados por la falta de algún elemento del equipo considerado imprescindible, los responsables de la actividad podrán suspender o retrasar el comienzo de la misma hasta que dicho problema sea subsanado o incluso optar por darle continuidad al programa sin la presencia de la persona afectada/o si la falta de disponibilidad de dichos elementos es imputable a dicha persona. No se incluye el material considerado como personal para realizar la actividad.
La realización de los programas de grupo, según las tarifas marcadas estará supeditada a completar las plazas mínimas indicadas en cada actividad. En el caso en el que uno o varios participantes deseen realizar una actividad, no habiéndose completado el grupo mínimo establecido para el mismo, será aplicable un suplemento adicional a la tarifa de dicho curso y/o actividad (correspondiente al coste proporcional de las plazas del grupo mínimo establecido). En el caso en el que el grupo mínimo establecido para el desarrollo de la actividad no se completase, el participante podrá optar por la opción descrita en el punto anterior. Igualmente podrá optar por elegir otro programa de similares características o bien quedar en espera hasta que se completase dicho grupo mínimo en otra fecha, para llevar a cabo la actividad. Igualmente se podrá optar por el reembolso del importe total abonado.
Para toda actividad, se ruega puntualidad para el buen desarrollo de la misma.
Cualquier caso no expuesto en estas condiciones, será resuelto por la Dirección de SERENDIPIA EXPERIENCE.
Los precios de las actividades incluyen los servicios directos de SERENDIPIA EXPERIENCE con I.V.A. incluido. Salvo que se exprese literalmente lo contrario, la contratación de los servicios externos (actividades complementarias, alojamiento, transporte, seguros adicionales, catering, alquiler de material…) será a cargo del cliente, si bien para facilitar dichos servicios, en ocasiones pueden ser gestionados por SERENDIPIA EXPERIENCE. En cada ficha técnica se especifica el equipo personal necesario que el cliente debe aportar para el transcurso de cada actividad.
Para realizar tu reserva o la de varias personas, es imprescindible facilitar, nombre, dos apellidos, DNI completo, fecha de nacimiento y teléfono de todos ellos figurando el contratante como responsable de dichas plazas.
Cualquier reserva se entiende como contratación, no existiendo en ningún caso el concepto de reserva sin compromiso. Se puede reservar de dos maneras:
Para las actividades de un día se abonará o la totalidad de importe o una cantidad inferior, pagando el resto del importe de la actividad el día de la misma.
Para las actividades de más de un día, se establecerá la cuantía de la reserva en cada caso y se le comunicará al cliente vía correo electrónico. El coste de esta reserva se descontará de la totalidad del precio de la actividad o curso.
El cliente debe realizar una transferencia bancaria a SERENDIPIA EXPERIENCE haciendo constar en el recibo bancario sus datos personales y el objeto de pago (desde SERENDIPIA EXPERIENCE se facilitarán los datos bancarios por email para la realización de transferencia).
En caso de no haber formalizado una reserva, la participación en una actividad estará supeditada a la disponibilidad de plazas o de guías.
La cancelación antes de la fecha límite de la inscripción, originará la pérdida del 20% del importe total de la actividad.
La cancelación después de la fecha límite y hasta 24 horas antes del comienzo de la actividad, originará la pérdida del 50% del importe total de la actividad.
La cancelación en las 24 horas previas al inicio de la actividad o la no presentación del participante a la misma, originará la pérdida del 100% del importe abonado.
Transferencia bancaria y/o Bizum:
En el momento en el que se efectúa la petición de reserva a través de nuestra página web (o a hola@serendipiaexperience.com) el cliente recibirá un correo electrónico en el que se indican los plazos para hacer el pago de la reserva. Si ésta no es abonada en los plazos indicados automáticamente se considerará anulada la reserva. En el momento en el que SERENDIPIA EXPERIENCE tiene constancia (vía banca electrónica) de que la transferencia ha sido realizada por el cliente, se procederá a formalizar la reserva según las fechas y conceptos indicados. Sólo en este momento se habrá formalizado la reserva.
Las contrataciones realizadas con SERENDIPIA EXPERIENCE se someten a la legislación española.
Síguenos
Nuestro objetivo es inspirar a las personas ciclistas de todos los niveles para experimenten la belleza y la alegría de conquistar las montañas.
©2023 Serendipia Cycling Experience. Todos los derechos reservados.